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Puedes solicitar la cancelación de tu compra dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido y siempre que aún no haya sido despachado. Para solicitarla, indícanos tu número de pedido por correo electrónico a info@kosmetica.pe o escríbenos por WhatsApp al 981 800 036.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito de forma segura a través de Mercado Pago y Culqi. También puedes pagar mediante depósito o transferencia bancaria a BCP, BBVA o BanBif, o mediante Yape, según las indicaciones disponibles al finalizar tu compra. Consulta Medios de Pago para más detalles.

Contamos con las siguientes opciones de envío:
Envío gratis en Lima Metropolitana: en compras desde S/100, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles.
Lima Metropolitana – Envío estándar: S/15, con un tiempo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Lima Metropolitana – Envío Express: S/26, para compras mínimas de S/100. Entrega estimada al siguiente día hábil.
Envíos a provincias: S/15, para compras mínimas de S/100, con un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos indicados se calculan en días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni feriados. Revisa también nuestra información de envío y recojo.

Sí. Realizamos envíos a provincias con un costo de S/15, compra mínima de S/100 y un plazo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles.

Sí. Consulta condiciones y ubicación en Recojo de pedidos.

Si seleccionaste «Retiro en tienda», la preparación toma aproximadamente 2 a 4 días hábiles. Este plazo es referencial: espera nuestro aviso por correo electrónico o WhatsApp antes de acercarte. El recojo se realiza de lunes a viernes, de 9:30 a. m. a 1:00 p. m. y de 3:00 p. m. a 5:30 p. m., excepto feriados. Consulta dirección y mapa.

Consulta los requisitos, plazos y condiciones en nuestra Política de devoluciones. Si necesitas orientación, contáctanos con tu número de pedido.

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y adjunta una foto visible del producto. Puedes escribirnos a info@kosmetica.pe o por WhatsApp al 981 800 036. Consulta también la Política de devoluciones.